Η αξιοποίηση της φωνητικής Τεχνητής Νοημοσύνης στις υπηρεσίες του ελληνικού Δημοσίου περνά πλέον σε νέα εποχή, μετά την υπογραφή Μνημονίου Κατανόησης ανάμεσα στην ελληνική κυβέρνηση και την ElevenLabs, μία από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στις φωνητικές εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης. Η συμφωνία υπογράφηκε στο Μέγαρο Μαξίμου παρουσία του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, με τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης Δημήτρη Παπαστεργίου να εκπροσωπεί την ελληνική πλευρά.
Η συνεργασία αυτή ανοίγει τον δρόμο για σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες θα αλληλεπιδρούν με το κράτος. Σε πρώτη φάση προβλέπεται η ενσωμάτωση φωνητικών λειτουργιών στο gov.gr, κυρίως σε υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται καθημερινά από χιλιάδες πολίτες. Στη συνέχεια εξετάζεται η δημιουργία πλήρους φωνητικής διεπαφής, μέσω της οποίας οι πολίτες θα μπορούν να δίνουν προφορικές εντολές ή να υποβάλλουν ερωτήματα χωρίς να χρειάζεται πληκτρολόγηση.
Η φωνητική Τεχνητή Νοημοσύνη αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την προσβασιμότητα των κρατικών υπηρεσιών, ιδιαίτερα για ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία αλλά και Έλληνες του εξωτερικού. Οι νέες δυνατότητες θα προσφέρουν μία πιο άμεση και φιλική εμπειρία χρήσης, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των πολιτών και μειώνοντας τη γραφειοκρατία.
Παράλληλα, η τεχνολογία αυτή θα αξιοποιηθεί και στον τομέα του τουρισμού μέσω του VisitGreece, ενώ σχεδιάζεται να χρησιμοποιηθεί και σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους για παροχή πληροφοριών και ξεναγήσεων. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει επίσης η πρόθεση για καταγραφή και διατήρηση τοπικών διαλέκτων της χώρας, με στόχο τη διάσωση σημαντικών στοιχείων της ελληνικής γλωσσικής κληρονομιάς.
Ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης τόνισε ότι η Ελλάδα ακολουθεί μία από τις πιο φιλόδοξες στρατηγικές ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ευρώπη, επισημαίνοντας ότι η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει ουσιαστικά την ποιότητα ζωής των πολιτών. Το gov.gr διαθέτει σήμερα περισσότερες από 2.250 ψηφιακές υπηρεσίες και χρησιμοποιείται πλέον από σχεδόν το σύνολο του ενήλικου πληθυσμού της χώρας.
Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε ο Δημήτρης Παπαστεργίου, μόνο τον Απρίλιο του 2026 εκδόθηκαν ψηφιακά 1,2 εκατομμύρια υπεύθυνες δηλώσεις και περίπου 760.000 εξουσιοδοτήσεις, χωρίς φυσική παρουσία των πολιτών σε δημόσιες υπηρεσίες. Την ίδια περίοδο εκδόθηκαν επίσης 8,8 εκατομμύρια άυλες ιατρικές συνταγές και 4,8 εκατομμύρια παραπεμπτικά, γεγονός που μείωσε σημαντικά τις μετακινήσεις και την πίεση στις δομές υγείας.
«Το σύγχρονο κράτος δεν χτίζεται με μεγάλα λόγια. Χτίζεται κάθε φορά που ένας πολίτης δεν χρειάζεται να στηθεί σε μια ουρά», έχει δηλώσει χαρακτηριστικά ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, υπογραμμίζοντας πως η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί τον άνθρωπο και να απαντά στις πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας.
Από την πλευρά της ElevenLabs, ο διευθύνων σύμβουλος Mati Staniszewski εξέφρασε τον ενθουσιασμό του για τη συνεργασία με την ελληνική κυβέρνηση και συνεχάρη την Ελλάδα για την πρόοδο που έχει σημειώσει στον τομέα των ψηφιακών υπηρεσιών και της Τεχνητής Νοημοσύνης.